Traitement des litiges bancaires et financiers par voie de réclamation : ce que prévoit la réglementation bancaire CEMAC
Pr KALIEU ELONGO Yvette Rachel
Université de Dschang
Alors que les procédures de médiation bancaire se mettent progressivement en place dans les pays de la CEMAC, il convient de rappeler que, conformément au Règlement COBAC R-2020/06 du 30 juillet 2020 relatif au traitement des réclamations des consommateurs des produits et services bancaires, qui organise les procédures de réclamation et de médiation, le recours à la médiation doit être précédé obligatoirement du traitement des litiges par voie de réclamation. Peu importe l’issue de celle-ci.
